텍스트 리뷰 늘리기

왜 중요한가

평점은 단순 평균이 아니라 "베이즈 평점" 으로 계산됩니다. 텍스트 리뷰가 30개 미만이면 prior(전국 평균) 가중치가 커져 점수가 강제로 평균쪽으로 당겨집니다.

즉 진짜로 4.8점 받는 가게여도 텍스트 리뷰가 10개뿐이면 시스템상으로는 4.3점대로 보입니다. 텍스트 리뷰 30개를 넘기는 순간 본인 점수의 영향력이 70% 이상으로 올라갑니다.

그리고 텍스트 리뷰는 사진 리뷰와 달리 검색 노출 본문에 직접 인용됩니다. "분위기 좋은", "혼밥 가능" 같은 문구가 자연 검색 매칭에 그대로 쓰입니다.

이번 주 1액션

1. 1
   카운터에 비치할 한 줄 카드 출력

   아래 "문구 예시" 중 1개를 골라 A6 사이즈로 인쇄. 카드결제 단말기 옆에 두면 가장 효과적입니다.
2. 2
   결제 직후 리뷰 요청

   음식 나갈 때가 아니라 "결제 끝난 직후" 가 응답률 가장 높음. 이미 만족한 손님만 결제로 이어지기 때문.
3. 3
   단골 5명에게 직접 부탁

   얼굴 아는 단골 5명이 1주 안에 텍스트 리뷰 1개씩 — prior 임계치를 넘기는 데 결정적.

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